Zákazník vidí stav objednávky sám. Vy nemusíte odpovídat na e-maily.
Část práce vašich lidí tvoří odpovědi na otázku „jak to vypadá s naší objednávkou“. Klientský portál zákazníkovi ukáže stav, dokumenty a faktury sám, s daty přímo z vašeho systému.
Aktualizováno
Co je klientský portál?
Klientský portál je zabezpečená webová aplikace, kde zákazník po přihlášení vidí stav svých objednávek, stahuje dokumenty a faktury a nahrává podklady. Data čte přímo z vašeho interního systému, takže ukazuje stejný stav jako vašim lidem a nic se nepřepisuje. Ubývá tím dotazů e-mailem a telefonem na to, jak objednávka vypadá.
Dnes a se systémem
Dnes
- Zákazníci volají a píšou, jak je na tom jejich objednávka.
- Dokumenty a faktury se posílají e-mailem znovu a znovu.
- Každý obchodník má jiný přehled o tom, co zákazník dostal.
- Podklady od zákazníka chodí do různých schránek.
Se systémem
- Zákazník vidí stav objednávky po přihlášení.
- Dokumenty a faktury si stáhne sám, kdykoliv je potřebuje.
- Všichni vidí stejnou historii komunikace se zákazníkem.
- Podklady nahrává zákazník přímo k objednávce.
Co systém umí
Časté otázky
Na tohle se nás firmy ptají nejčastěji, než se pustíme do práce.
Ne nutně. Portál umíme napojit na systém, který už máte, pokud má rozhraní pro předávání dat (API) nebo jiný spolehlivý přístup k datům. Když nic takového neexistuje, navrhneme, kde začít.
Každý zákazník vidí jen svá data. Přístupy, přihlášení a změny se zaznamenávají a portál běží na infrastruktuře se zálohami a monitoringem.
Služba, pod kterou to patří
Další řešení
Pojmy, které se k tomu hodí
Kde vaše firma ztrácí nejvíc času?
Na úvodní konzultaci zdarma zjistíme, jestli umíme pomoct a kolik by to zhruba stálo. Bez závazků a bez prodejní prezentace.
Kliknutím zkopírujete e-mail