Webová aplikace vypadá jako web, ale slouží k práci: něco se v ní eviduje, plánuje, počítá nebo schvaluje. Otevře se v prohlížeči na adrese, uživatel se přihlásí a pracuje. Na počítače se nic neinstaluje a nové verze dostanou všichni najednou.
Na rozdíl od firemní prezentace má webová aplikace uživatele, oprávnění, databázi a často napojení na další systémy. Právě proto se z ní dá postavit interní systém nebo klientský portál.
Když je potřeba práce v terénu bez signálu nebo přístup k funkcím telefonu, doplňuje se webová aplikace o nativní mobilní aplikaci.