Klientský portál je místo, kam se zákazník přihlásí a najde všechno, co se ho týká: stav zakázky, smlouvy, předávací protokoly, faktury nebo historii požadavků. Může v něm i něco zadat, třeba novou objednávku nebo servisní požadavek.
Firmě portál ušetří telefonáty a e-maily typu „v jakém stavu je moje objednávka?“. Zákazník informaci najde sám a kdykoliv.
Portál bývá napojený na interní systém, takže ukazuje stejná data, se kterými pracují vaši lidé. Nic se nepřepisuje a zákazník vidí vždy aktuální stav.