Ve většině firem běží vedle sebe účetnictví, e-shop, sklad, CRM, e-mail a pár tabulek. Každý z nich ví něco, co ostatní potřebují. Integrace je propojení, díky kterému se údaj zadá jednou a objeví se všude, kde je potřeba.
Technicky se systémy nejčastěji propojují přes API. Kde API chybí, dá se pracovat s exporty, sdílenou složkou, e-mailem nebo databází. Důležité je, aby propojení hlídalo chyby: když se něco nepovede, má o tom někdo vědět dřív, než si toho všimne zákazník.
Dobrá integrace je skoro neviditelná. Lidé dál pracují ve svých nástrojích, jen zmizí opisování a kontrolování, jestli čísla sedí.
Jak to vypadá u nás
Objednávka z e-mailu se zapíše do systému, vystaví se faktura a odejde zákazníkovi. Bez ručního kroku.
Automatizace procesů